С 21 января 2019 года все 54 энергосбытовых офиса филиала ОАО «МРСК Урала» - «Челябэнерго» на всей территории Челябинской области сменят своё местоположение. Специалисты энергокомпании будут вести приём населения и юридических лиц по новым адресам. Приём потребителей по вопросам начисления и расчётов с ОАО «МРСК Урала» по старым адресам больше осуществляться не будет.
Новые адреса можно также узнать на официальном сайте ОАО «МРСК Урала» www.mrsk-ural.ru, пройдя по ссылке: Клиентам / Энергосбытовая деятельность / Челябэнергосбыт / Центры обслуживания, или по федеральному номеру 8-800-2501-220 (звонок по России бесплатный).
Главная причина переезда офисов обслуживания в том, что расположенные по прежним адресам офисы очного приёма граждан, находятся в собственности находящегося в стадии банкротства ПАО «Челябэнергосбыт». «МРСК Урала» в ходе переговоров по подхвату функций гарантирующего поставщика вынуждена была их арендовать. Это позволяло акционерам сбытовой компании «Челябэнергосбыт» использовать ситуацию в своих экономических целях.
«МРСК Урала», столкнувшись несколько раз с манипуляциями со стороны собственников «Челябэнергосбыта», мешающими полноценно разворачивать сбытовую деятельность «МРСК Урала» на Южном Урале, приняла решение исключить из звена коммуникаций с жителями региона прежнюю компанию.
«Это позволит перевести потребителей на обслуживание без посредников, - говорит заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «МРСК Урала» Дмитрий Вялков, - избежать откровенных манипуляций со стороны ПАО «Челябэнергосбыт». Минувшим летом нам по свершившемуся факту пришлось в кратчайшие сроки осуществлять «подхват» энергосбытовых функций, тогда необходимо было сохранить персонал предприятия, сохранить возможность проводить расчёты за потреблённую электроэнергию в первые месяцы. Мы были вынуждены пойти на компромисс и принять условия, которые фактически нам настойчиво навязывали, в том числе и по аренде помещений. Сегодня ситуация изменилась. Разработан и выполняется пошаговый план действий, перезаключены договоры с потребителями - юридическими лицами, решены вопросы с программным обеспечением, клиентскими базами данных потребителей, налажен приём платежей в расчётных центрах и банках», - подчеркнул Дмитрий Вялков.
«МРСК Урала» продолжит пошаговое усовершенствование работы с клиентами в рамках выполнения функции гарантирующего поставщика.
В январе 2019 года для потребителей «МРСК Урала» начнёт работать отдельный сайт по энергосбытовой деятельности. Новый интернет-ресурс позволит более оперативно получать ответы на вопросы по сбытовой деятельности электросетевой компании на период выполнения ей функций гарантирующего поставщика. Сайт позволит усовершенствовать работу по сбору показаний приборов учёта и дальнейшего формирования собственной полноценной клиентской базы, работа которой не будет зависеть от действий ПАО «Челябэнергосбыт».
Контактная информация и режим работы Магнитогорского отделения Челябэнергосбыт | ||||||
№ п/п | Наименование офиса, руководитель | Почтовый адрес | Режим работы по приёму населения | Режим работы по приёму юридических лиц | ||
Телефон | Режим работы | Телефон | Режим работы | |||
1 | Магнитогорское отделение | 455044 | 8(3519) 33-01-69 расчётный отдел | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 | 8(3519) 33-01-27 - договорный отдел | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
2 | Участок по сбыту ЭЭ в Троицком районе | 457100 | 8(35163) 5-20-76 8(35163) 5-20-35 | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 | 8(35163) 5-20-65 - договорный отдел | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
3 | Участок по сбыту ЭЭ в Варненском районе | 457200 | 8(35163) 5-21-44 8(35163) 5-21-82 | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 | 8(35163) 5-21-37 8(35163) 5-20-27 | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
4 | Участок по сбыту ЭЭ в Пластовском районе | 457020 | 8(35134) 5-60-72 | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 | 8(35134) 5-60-58 8(35134) 5-60-55 | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
5 | Участок по сбыту ЭЭ в Чесменском районе | 457220 | 8(35163) 5-20-57 8(35163) 5-20-67 | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 | 8(35163) 5-20-51 8(35163) 5-20-54 | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00
|
Контактная информация и режим работы Центрального отделения Челябэнергосбыт | ||||||
№ п/п | Наименование офиса, руководитель | Почтовый адрес | Режим работы по приёму населения | Режим работы по приёму юридических лиц | ||
Телефон | Режим работы | Телефон | Режим работы | |||
1 | Центральное отделение | 454092 | 8-(351)-214-10-74 - секретарь | Пн.: 9.00 – 12.00 | 8-(351)-214-10-13 - договорный отдел | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 |
2 | Участок по сбыту ЭЭ в Увельском районе | 457000 | 8-(351)-34-5-60-48 -расчётный отдел 8-(351)-34-5-60-51 - расчётный отдел | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 Пт. 8.00 - 16.00 | 8-(351)-34-5-60-65 - тел/факс техник по договорам (Увелка) | Пн.-Чт. 8.00 – 17.00 |
Группа по сбыту ЭЭ в г. Южноуральск | 457040 | 8-(351)-34-5-60-69 - расчётный отдел 8-(351)-34-5-60-66 - расчётный отдел 8-(351)-34-5-60-90 - расчётный отдел | Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 Пт. 8.00 - 16.00 | 8-(351)-34-5-60-52 - техник по договорам (южноуральск) 8-(351)-66-3-22-45 - инженеры технического аудита | Пн.-Чт. 8.00 – 17.00 | |
3 | Участок по сбыту ЭЭ в Октябрьском районе | 457170 | 8-(351)-63-5-20-61 - расчётный отдел | Пн.-Чт. 8.30 – 16.30 | 8-(351)-63-5-20-04 - техник по договорам | Пн.-Чт. 8.00 – 17.00 |
