Сфера жилищно-коммунального хозяйства является одной из наиболее социально значимых отраслей. Какие права и обязанности должны знать и соблюдать потребители предоставляемых ЖКХ услуг?
Так, потребитель имеет право:
- на обеспечение качества условий проживания в соответствии с установленными стандартами, на повышение благоустройства жилища до уровня, сложившегося в населенном пункте;
- на своевременное и качественное обслуживание и ремонт общего имущества многоквартирного дома и придомовой территории, а также обслуживание и ремонт своего жилища (квартиры, индивидуального дома), обеспечивающих сохранность жилища и комфортность проживания в нем в соответствии с требованиями стандартов;
- на беспрепятственное и бесперебойное получение коммунальных услуг в необходимом ему объеме, не причиняющих вреда его жизни, здоровью и имуществу;
- на участие в решениях об использовании общего имущества и повышении благоустройства придомовой территории многоквартирного дома;
- на контроль и оплату фактических объемов потребленных коммунальных услуг;
- на снижение платы за жилищные и коммунальные услуги в случае их некачественного, неполного или несвоевременного предоставления, на прекращение оплаты коммунальных услуг за время перерывов, превышающих установленные сроки;
- на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу потребителя, а также на компенсацию морального вреда, на уплату исполнителем неустоек (штрафов) при нарушении регламента работ по обслуживанию и ремонту жилищного фонда и параметров качества коммунальных услуг;
- на выверку у исполнителя расчетов по жилищно-коммунальным платежам (лично или через своего представителя);
- на защиту, в том числе досудебную, его прав через территориальные подразделения государственной жилищной инспекции или муниципального заказчика;
- на информацию о своих правах по получению жилищно-коммунальных услуг и процедуре их защиты;
- другие права, предусмотренные законом, иными правовыми актами и договором.
Обширная область жилищного законодательства посвящена правам и обязанностям потребителей жилищно-коммунальных услуг.
Так потребитель коммунальных услуг обязан:
- соблюдать правила пользования жилищем, общим имуществом многоквартирного дома и придомовой территорией, не нарушая прав и законных интересов других потребителей, проживающих в соседних квартирах и домах;
- своевременно и полностью оплачивать предоставляемые ему жилищно-коммунальные услуги;
- поддерживать состояние занимаемого жилища, в том числе индивидуального жилого дома, в исправном техническом состоянии, производить за свой счет текущий ремонт занимаемого жилища, включая его инженерное оборудование и индивидуальные приборы учета в сроки, установленные жилищным законодательством.
Потребителю коммунальных услуг запрещается:
- производить без разрешения собственника жилищного фонда и без соблюдения установленного порядка изменение и перенос конструктивных элементов жилища вентиляционного, отопительного и другого инженерного оборудования, внутренних инженерных сетей или подключения к ним, не соответствующие проектным характеристикам здания;
- использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей допустимую нагрузку внутридомовой электрической сети, устанавливать дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, а также другое оборудование, не соответствующее проектным характеристикам, требованиям безопасности и эксплуатации, а также ресурсосбережения;
- допускать совершение действий, приводящих к порче жилища, общего имущества многоквартирного дома или конструкций здания, нарушению внешнего облика здания и придомовой территории, принятых архитектурно-планировочных и градостроительных решений;
- нарушать и изменять согласованные в установленном порядке схемы учета потребления коммунальных услуг;
- использовать теплоноситель системы закрытого центрального отопления для целей горячего водоснабжения.
Также жилищное законодательство устанавливает права и обязанности собственника жилища в многоквартирном доме
Собственник жилища, находящегося в многоквартирном доме, наряду с основными правами потребителя имеет право:
- на участие в решениях об использовании, реконструкции или другом изменении режима эксплуатации общего имущества и всего многоквартирного дома, в котором он проживает (в том числе придомовой территории и встроенно-пристроенных помещений), о выборе исполнителя по каждому виду услуг, о внедрении новых видов обслуживания;
- самостоятельно участвовать в выработке условий договоров с исполнителем услуг, контролировать выполнение им своих обязательств, осуществлять иные действия, необходимые для обеспечения своих прав и интересов и/или поручать их выполнение управляющей организации.
Собственник жилища в многоквартирном доме обязан:
- принимать долевое участие в оплате общих расходов по управлению, содержанию, текущему и капитальному ремонту жилого дома;
- сообщать исполнителю о сдаче жилища внаем или в аренду, предоставлять ему данные, позволяющие идентифицировать нового потребителя или владельца;
- обеспечивать предоставление потребителю жилищно-коммунальных услуг. В необходимых случаях обращаться к исполнителю для внесения изменений и дополнений в договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг.
Помощник прокурора Варненского района Караванская А.В.
